今日，记者从黑龙江省政府召开的3·15新闻发布会上获悉，2010年消费者申诉举报呈现新特点，消费者的申诉类别不再仅仅局限于传统行业，宠物及宠物用品、网上购物等新型消费申诉时有发生，数据显示消费者维权意识明显增强。

　　个人进行消费需求需求者对待肉制品、衣服鞋帽、电讯设备两大类设备个人进行消费需求需求的质询量，在这些年占年度数量的36.24%，在20二十年则占年度质询数量的35.44%，呈每年都在下调市场需求。就此常见，个人进行消费需求需求者用12315投诉个人进行消费需求需求款式逐步大增，投诉观念明星从而提高。 　　206年全省12315行政事务执法检查指导基地核发的购买额者申斥、投诉比例月环比200八年下调了38.70%，月环比二零零九年下调了4.95%，原因分析全省购买额财产权利保护区的工作上如初见取得的成绩。206年与二零零九年相对，厂品级量的方面的申斥、投诉、谘询，周转量下调了21%，但产品的质理管理现象仍是申斥焦点现象和购买额投诉的工作上的重中之重，占核发申斥周转量的76%。的服务类购买额投诉现象呈增加现象，月环比二零零九年的谘询量回落了38%，原因分析购买额者在要求依据化学物质财富方式的另外，开使私信活动方式质理管理。购买额的申斥品目从不停留于经典相关行业，如发行物、小宠物兔及小宠物兔工具、互联网够物等新型产品购买额申斥时有情况。

　　据了解，目前我省边境口岸城市较多，到口岸城市观光、旅游、疗养、购物、做生意的境外人士越来越多，涉外纠纷呈现上升趋势。目前我省口岸已实现了12315联络点100%全覆盖。

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